Una encuesta de Ipsos y Seguros SURA mostró que algunas asistencias asociadas a pólizas de seguros son ampliamente reconocidas, mientras otras, como el apoyo legal después de un choque o ciertos servicios para el hogar, son menos conocidas por los consultados.
La medición se realizó en línea entre 300 personas de 25 a 65 años que tienen productos financieros en Chile. El estudio se realizó mediante una encuesta en línea a 300 personas de entre 25 y 65 años que cuentan con productos financieros en Chile.
Cerca de siete de cada diez participantes identificaron la grúa y la orientación médica como asistencias que podrían estar disponibles mediante un seguro. En cambio, alrededor de cuatro de cada diez sabían que una póliza podría contemplar ambulancia o asistencia legal tras un accidente de tránsito.
Menor conocimiento de servicios para el hogar
La brecha también apareció en las prestaciones domésticas. Solo un tercio de los encuestados consideró que podría acceder a servicios de cerrajería o electricidad a través de su seguro, mientras cuatro de cada diez reconocieron la posibilidad de contar con gasfitería.
La disponibilidad de estas asistencias depende de las condiciones de cada póliza y puede variar entre distintos contratos.
El estudio fue divulgado durante el Mes de la Educación Financiera. Seguros SURA planteó que el desconocimiento de las asistencias puede llevar a los usuarios a pagar directamente por servicios que eventualmente ya están considerados en sus contratos.
La compañía recomendó revisar la póliza o consultar a la aseguradora antes de solicitar una asistencia. Además de verificar si el servicio está incluido, es necesario conocer los casos en que puede utilizarse, sus topes, límites, requisitos de acceso y demás condiciones.
