La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer las cifras de portabilidad numérica correspondientes al segundo trimestre de 2026. En el período, Claro obtuvo el mejor resultado en nuevas líneas, mientras Movistar concentró el saldo neto más desfavorable.
Durante mayo y junio se contabilizaron 753.930 cambios de operador, de los cuales el 98,5% correspondió a servicios móviles y el 1,5% restante a líneas fijas.
El volumen registrado supone una disminución del 2% interanual. Pese a esta baja, la Subtel destacó que los usuarios mantienen una participación activa en el cambio de compañía, principalmente en el segmento móvil, en busca de mejores precios y condiciones de servicio.
Cifras de portabilidad
Desde la puesta en marcha de la portabilidad numérica, el sistema acumula 44.096.038 operaciones, con más de 42 millones correspondientes a líneas móviles y cerca de 1,8 millones asociadas a servicios fijos.
En el desglose por empresas, Claro mantiene el primer lugar entre las compañías que ganan usuarios, con un saldo neto de 70.106. Le siguen Mundo, con 5.998, y WOM, con 1.602. OPS y GTD Móvil también registraron resultados favorables, aunque con cifras más acotadas: 110 y 47, respectivamente.
En el extremo opuesto, Movistar concentra la mayor pérdida de clientes, con un saldo negativo de 53.438 portaciones. Entel registró una salida de 23.704 usuarios, mientras Simple, Virgin y VTR presentaron descensos de 654, 551 y 43, respectivamente.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló que el elevado nivel de portaciones impulsa la competencia y permite a los usuarios cambiar de proveedor cuando encuentran una alternativa que responde mejor a sus requerimientos.
Garrido también agregó: “Si bien aún existe uso de la telefonía fija, casi la totalidad de las portaciones se concentra hoy en los servicios móviles, que se han convertido en la principal puerta de entrada a un ecosistema digital cada vez más avanzado, con redes 5G que habilitan nuevas capacidades, el desarrollo de contenidos, aplicaciones de inteligencia artificial y servicios cada vez más avanzados que forman parte de nuestra vida cotidiana”.
En una de sus decisiones más recientes, la Subtel ordenó ejecutar las garantías de WOM debido a una serie de incumplimientos calificados como graves y reiterados dentro del proyecto de Fibra Óptica Nacional.
La medida implica un desembolso de UF 316.410,15, monto cercano a los $13 mil millones. Pese a la sanción, la compañía mantendrá la operación de los segmentos que le fueron asignados en distintas regiones del país.
Frente a este escenario, WOM aseguró que trabaja para solucionar los problemas de la red y recordó que en junio presentó un programa destinado a reforzar las labores de mantenimiento y mejorar el funcionamiento de la infraestructura.
La empresa también informó que se encuentra analizando los argumentos de la Subtel que fundamentaron la ejecución de las garantías, junto con las acciones que adoptará posteriormente.
