Mundo Telecomunicaciones volvió a posicionarse como líder en las categorías de Internet Hogar y Televisión Pagada, alcanzando por tercer año seguido el primer puesto del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026.
El estudio se basa en una evaluación independiente de los consumidores, quienes califican el desempeño de las compañías que prestan servicios de telecomunicaciones en Chile.
De acuerdo con la empresa, el uso de inteligencia artificial en áreas como instalaciones, soporte y servicio al cliente ha contribuido a detectar posibles inconvenientes con anticipación y agilizar la atención. La tecnología también ha permitido fortalecer los procesos operativos y elevar la calidad del servicio.
Para Enrique Coulembier Picchi, CEO de Mundo Telecomunicaciones, “obtener por tercer año consecutivo el premio Procalidad nos confirma que la calidad y la cercanía con nuestros clientes son el corazón de Mundo”.
El ejecutivo destacó, además, el despliegue de una red de fibra óptica que alcanza distintas zonas del país. Entre sus próximos objetivos figura ampliar el acceso a servicios tecnológicos de calidad y contribuir a disminuir la brecha digital en Chile.
Empresa Mundo obtiene por tercer año el Premio ProCalidad
Las mediciones de Procalidad son desarrolladas con la participación de Praxis Human Xperience y la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI). La consultora gestiona el diseño, levantamiento y procesamiento de los resultados, mientras la institución académica respalda la metodología y la transparencia del sistema.
El reconocimiento obtenido en Chile se complementa con distinciones internacionales. Durante 2026, Ookla y nPerf ubicaron a Mundo entre los referentes globales por ofrecer una de las velocidades de conexión a Internet más altas del mundo.
La empresa ha utilizado su infraestructura de fibra óptica para extender la conectividad hacia ciudades, sectores rurales y comunidades alejadas. Con esta expansión busca facilitar el acceso a servicios digitales de calidad y contribuir al cierre de las brechas de conectividad.
Actualmente, Mundo registra 1,1 millones de clientes conectados a su infraestructura y opera en 12 regiones, alcanzando más de 270 comunas del territorio nacional.
Su red supera los 68.000 kilómetros de fibra desplegada y alcanza más de 4,5 millones de hogares con cobertura disponible. La operación se basa completamente en tecnología FTTH, infraestructura que ha recibido altas valoraciones de Ookla y nPerf por su desempeño entre las redes fijas internacionales.
