La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) abrió un proceso de consulta pública sobre una propuesta que contempla nuevas directrices para las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) en la evaluación de solicitudes de créditos sociales.
Entre las modificaciones planteadas se encuentra la posibilidad de utilizar datos del Registro de Deuda Consolidada (Redec) como antecedente para analizar el nivel de riesgo crediticio de las personas afiliadas.
La propuesta estará disponible para recibir comentarios de la ciudadanía hasta el miércoles 30 de septiembre.
¿Qué cambiaría al pedir un crédito?
Desde el 1 de abril de 2026, el Redec se encuentra operativo bajo la administración de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Esta plataforma reúne antecedentes sobre las obligaciones financieras de las personas.
De acuerdo con la Ley N°21.680, las Cajas de Compensación Los Héroes, Los Andes, Caja 18 y La Araucana están obligadas a entregar información al sistema.
La propuesta de la Suseso plantea que estas entidades incorporen los datos del Redec, junto con otras fuentes crediticias pertinentes, al momento de analizar las solicitudes de crédito social.
Para realizar estas consultas, será necesario obtener previamente la autorización de la persona afiliada, dejando constancia de cuándo y cómo fue otorgada.
De este modo, factores como el nivel de endeudamiento y otros antecedentes financieros podrían ser considerados por la Caja antes de resolver la aprobación de un crédito.
Si rechazan el crédito, deberán explicar el motivo
La iniciativa contempla nuevas exigencias para las Cajas de Compensación en aquellos casos donde una petición de crédito social no sea aprobada.
Cuando la negativa responda al nivel de deuda u otros factores de riesgo detectados en el análisis, la entidad tendrá que explicar el motivo del rechazo y comunicar de manera específica los antecedentes que sustentaron la decisión.
Así, la persona afiliada podrá conocer no solo el resultado de su solicitud, sino también los factores financieros considerados para determinar la negativa.
¿Qué pasa si hay errores en el historial de deuda?
La iniciativa también aborda los casos en que los antecedentes empleados en el análisis crediticio sean incorrectos o estén desactualizados. En estas situaciones, la Caja deberá orientar al afiliado para solicitar la actualización, corrección, complementación o eliminación de los datos ante la entidad que reportó la deuda.
Asimismo, tendrá que comunicarle la opción de presentar un reclamo ante la CMF, cuando corresponda.
La Suseso será responsable de supervisar el cumplimiento de estas disposiciones. Para ello, podrá revisar solicitudes donde se haya utilizado el Redec, créditos rechazados a partir de esos antecedentes, reclamos vinculados al procedimiento y situaciones en las que no haya sido posible efectuar la consulta.
Por ahora, la propuesta continúa en etapa de consulta pública, por lo que su contenido todavía podría modificarse antes de establecerse como una instrucción definitiva.
